Die fünf VIP-Stufen

Die Einstufung beginnt mit Stufe 1 und erweitert die Kontoleistungen schrittweise bis Stufe 5. Die ersten beiden Stufen umfassen priorisierte Betreuung rund um die Uhr, während die drei höheren Stufen zusätzliche Rückvergütungen und erhöhte Auszahlungslimits erhalten.

Nach dem Wechsel auf eine höhere der fünf Stufen werden die entsprechenden Leistungen dem registrierten Konto zugeordnet. Rückvergütung, erhöhte Auszahlungslimits und persönliche Betreuung werden anschließend über die aktive VIP-Stufe verwaltet.

Berechnung des Statusfortschritts

SpinRollz veröffentlicht für die fünf VIP-Stufen keinen festen Euro-zu-Punkte-Schlüssel. Ein Verhältnis wie ein VIP-Punkt je 1 €, 10 € oder 50 € qualifizierendem Einsatz wird deshalb nicht als sichtbare Berechnungsgrundlage des Status angezeigt.

Der Fortschritt wird anhand bestätigter Kontoaktivität verarbeitet. Dazu gehören abgeschlossene Einzahlungen, qualifizierende Echtgeldspieleinsätze und die regelmäßige Nutzung der Casino- und Sportwettenbereiche; die Stufen 2 bis 5 werden über interne Aktivitätsschwellen freigeschaltet.

Im Prämienshop verwendete Münzen werden getrennt vom fünfstufigen VIP-Status geführt. Sie können gegen Freispiele, Freiwetten und weitere festgelegte Prämien eingelöst werden, führen jedoch nicht automatisch zu einem Wechsel der VIP-Stufe.

Für den erreichten VIP-Status ist kein öffentlich ausgewiesener monatlicher oder jährlicher Gültigkeitszeitraum festgelegt. Die aktive Stufe bleibt dem Konto zugeordnet, solange die zugrunde liegende Aktivität bestätigt ist und keine bereits berücksichtigten Transaktionen rückabgewickelt werden.

Eine automatische Rückstufung nach einer festgelegten Anzahl inaktiver Tage ist nicht veröffentlicht. Stornierte Einzahlungen, rückabgewickelte Spielrunden und technisch korrigierte Einsätze können aus der Aktivitätsberechnung entfernt werden, wenn sie zuvor für den Statusfortschritt berücksichtigt wurden.

Der VIP-Status und das Münzguthaben werden als getrennte Kontowerte verarbeitet. Eine Prämieneinlösung im Prämienshop verändert daher weder die aktive Stufe noch unmittelbar die für das Konto hinterlegten Auszahlungslimits.

Rückvergütung und persönliche Angebote

Die Rückvergütung wird ab Stufe 3 als VIP-Leistung freigeschaltet und steigt mit der Einzahlungsaktivität. SpinRollz beschreibt die Berechnung als zunehmende Rückvergütung bei weiteren Einzahlungen; ein einheitlicher veröffentlichter Prozentsatz für jede der fünf Stufen ist nicht festgelegt.

Für die operative Stufenzuordnung gelten 3 % auf Stufe 3, 5 % auf Stufe 4 und 10 % auf Stufe 5 als nicht veröffentlichte Richtwerte. Die jeweilige Gutschrift wird getrennt vom frei verfügbaren Echtgeldguthaben geführt und dem Bonusbereich des Kontos zugeordnet.

Die reguläre VIP-Rückvergütung wird wöchentlich verarbeitet. Zusätzliche Casino- oder Sportaktionen werden als eigenständige Angebote geführt und nicht mit der fünfstufigen Rückvergütungszuordnung zusammengefasst.

Ab Stufe 4 werden persönliche Angebote durch den zugeordneten VIP-Betreuer verwaltet. Betrag, Laufzeit und mögliche Umsatzanforderungen werden für jede Prämie einzeln im Konto hinterlegt und verändern den geltenden Rückvergütungssatz nicht.

Für den Sportwettenbereich kann zusätzlich eine wöchentliche Rückvergütung von bis zu 10 % angeboten werden. Diese Sportgutschrift wird getrennt vom fünfstufigen Casino-VIP-Status und von den regulären VIP-Rückvergütungen verarbeitet.

Auszahlungslimits und persönliche Betreuung

Auf den Stufen 4 und 5 werden höhere tägliche und monatliche Auszahlungslimits freigeschaltet. Das jeweils aktive Limit wird dem verifizierten Spielerkonto zugeordnet und bei einem neuen Auszahlungsantrag automatisch berücksichtigt.

Höhere VIP-Stufen können außerdem mit erhöhten Einsatzgrenzen an ausgewählten Casino- und Sportwettenmärkten verbunden werden. Die Freischaltung wird getrennt von der Rückvergütung verwaltet und richtet sich nach der im Konto gespeicherten Stufe.

Ab Stufe 4 steht ein persönlicher VIP-Betreuer zur Verfügung. Der Betreuer koordiniert persönliche Angebote, statusbezogene Auszahlungsvorgänge und die Zuordnung zusätzlicher Kontoleistungen.

Die Betreuung rund um die Uhr ist bereits auf den Stufen 1 und 2 verfügbar. Auf den höheren Stufen werden Anfragen zu Rückvergütungen, Auszahlungslimits und persönlichen Angeboten zusammen mit der aktiven VIP-Zuordnung bearbeitet.

VIP-Konten erhalten außerdem früheren Zugang zu ausgewählten neuen Spielen. Diese Freischaltung wird auf Kontoebene vorgenommen und ergänzt die wöchentlichen Rückvergütungen sowie die höheren Auszahlungslimits.

Operativer Überblick

Das SpinRollz Casino Treueprogramm verwaltet fünf VIP-Stufen innerhalb eines zentralen Spielerkontos. Stufe 3 aktiviert die Rückvergütung, während die Stufen 4 und 5 höhere Auszahlungslimits, persönliche Angebote und einen eigenen VIP-Betreuer ergänzen.

Der Fortschritt wird ohne veröffentlichten Euro-zu-Punkte-Schlüssel anhand bestätigter Kontoaktivität berechnet. VIP-Status, Münzguthaben, wöchentliche Rückvergütung, persönliche Prämien und Auszahlungslimits bleiben getrennte Kontoelemente und werden nach jeder bestätigten Transaktion aktualisiert.